Shipping policy
Merci de votre visite et de vos achats chez Loravix. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées selon notre processus de fabrication détaillé. Voici comment cela fonctionne :
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Conception et révision par l'artiste (0 à 3 jours après la commande) : Nos artistes commencent par examiner méticuleusement les caractéristiques de votre animal, en s'assurant que chaque détail clé est capturé pour votre bijou personnalisé.
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Gravure et assurance qualité (4 à 9 jours après la commande) : Votre bijou est ensuite gravé, poli et emballé. Cette phase garantit que chaque pièce est parfaitement réalisée selon nos normes de haute qualité.
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Expédition et livraison (au-delà de 9 jours après la commande) : Une fois que votre bijou a passé nos contrôles de qualité, il est remis à notre service d'expédition. La livraison prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrables.
En général, les commandes sont traitées en 7 à 10 jours ouvrables, sans compter les week-ends ou les jours fériés. Veuillez noter que, pendant les périodes de forte affluence, il peut y avoir un léger retard.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage en caisse. Nous proposons différentes options de livraison, avec des délais estimés entre 4 et 7 jours ouvrables.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures suivant l'expédition.
Douanes, droits et taxes
Nous ne sommes pas responsables des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dommages
Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.